Tujuan kunjungan yaitu Fokus Pembelajaran adalah Brenchmarking dan Strategi Pelayanan Aparatur Pemerintah Kota Surabaya.
Lokasi Observasi yang diambil yakni Bappeda, Badan Kepegawaian, Dinas Perhubungan dan Kantor Kecamatan.
Rombongan dipimpin oleh Wakil Walikota Bitung Max Lomban, didampingi Kepala BKDPP Jossy Kawengian, Kepala Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Ferdinand Tangkudung.
Rombongan diterima oleh Asisten Bidang Perekonomian dan Pembangunan Setda Kota Surabaya serta jajaran Pemkot Surabaya.
Lomban berharap, sekalipun Bitung sudah terbaik dalam segi pelayanan prima, namun tidak boleh cepat berpuas diri. Kegiatan ini harus semakin meningkatkan standar pelayanan aparatur yang lebih kreatif dan inovatif.
